Procedimento para Solicitar o Reembolso

Caso necessite solicitar um reembolso, por favor, entre em contato através do Whatsapp. Certifique-se de incluir os seguintes detalhes:

Número do pedido;
CPF do titular da compra;
E-mail cadastrado na loja.
Por favor, forneça também informações detalhadas sobre a sua solicitação. Nos comprometemos a realizar a troca ou reembolso dentro do prazo estabelecido, conforme os termos acordados.

O prazo para desistência da compra é de até 7 dias corridos, a contar do recebimento, conforme previsto no artigo 49 da Lei do E-Commerce.

Prazos e Formas de Reembolso

O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O cancelamento será efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do estorno, em resposta ao e-mail (em até um dia útil).

Pix: Pode ser recebido em até 24 horas após o reembolso (máximo de 8 dias úteis).
Cartão de Crédito: Pode levar até 2 faturas para o estorno, devido ao fechamento das faturas.
Observações Adicionais

Exceções pós-resgate: Após o resgate do conteúdo digital, consideramos a transação como finalizada. No entanto, nos reservamos o direito de analisar e, se aplicável, oferecer trocas ou reembolsos em casos excepcionais, como divergência significativa com o produto adquirido ou impossibilidade de acesso ao conteúdo devido a falhas técnicas graves.

Resgate da licença: Antes de resgatar, recomendamos a leitura dos nossos termos e condições no site. O resgate é feito na loja oficial do seu console com as licenças originais enviadas. Caso encontre discrepâncias ou problemas, entre em contato imediatamente para resolvê-los.

Suporte técnico: Para problemas técnicos antes e após o resgate, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar. Entre em contato pelo whatsapp para obter assistência especializada.

Política de Compra: Consulte nossa Política de Compra completa clicando aqui ou acessando o link no rodapé do site.